7月18日，一名车主一面印有“尽职尽责 热情服务”的锦旗送到了白河管理所白河收费站，向收费站人员表达了深切的感激之情。

事件追溯到7月10日，白河收费站征费三班外勤柯睿日常巡检时发现内广场紧急停车带有一辆轿车滞留，司机面色焦急不停踱步查看车辆情况。经询问，该车辆故障抛锚，导致车辆无法启动，车上有突患急性肠胃炎病人，急需入院治疗。有长期开车的经验收费员柯睿，检查发现仪表盘温度显示为红色，判断可能因为气候炎热导致发动机过热造成车辆无法启动。经联系班长，网络查询并沟通医院医生了解急性肠胃病应急处置措施，暂时帮助病人缓解病痛；同时与司机配合，通过打开引擎盖自然冷却的方式为发动机降温。20min后，发动机温度恢复正常，司机驾驶车辆驶离收费站。     

此次救助，彰显了管理所大爱为民，服务群众的奉献精神，擦亮了管理所文明服务窗口形象，为管理所高质量稳健发展提供了助力。