张某是山东烟台人，在网上因购买二手手机的需求认识了周某。2022年3月16日，周某在抖音评论区私信张某，称其要卖一部某品牌手机，后两人加了微信，周某通过发送身份证取得张某的信任，张某遂通过支付宝转账了650元，周某将手机快递发出，向张某提供了快递单号，并称其急用钱，让张某付清剩余的购机款。张某出于信任，通过支付宝转账支付了剩余的2750元购机款。后张某一直未收到快递，联系快递客服得知包裹已经被周某拦截。张某跟周某联系，周某以各种理由推脱，既不发货也不退还货款，在多次协商退款无果后, 张某于2022年7月通过网上立案服务平台与白河法院取得联系。承办法官通过调查，了解到周某是一名学生。经过做工作，周某表示愿意退还货款,承办法官立即联系张某进行线上调解,最终原被告达成调解协议,被告周某分期退还3400元购机款。

一直以来，白河法院大力推进“智慧法院”建设，全面推行网上办案，努力实现立案无障碍、审判不打烊，切实满足不同群众多元的司法需求，切实保障疫情防控期间当事人的合法权益，努力为群众提供更加集约高效、便民亲民、智能精准的司法服务，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。