“老兵您好，我这儿是中厂镇退役军人服务站，现在我镇已全面展开退役军人优待证申领办理工作，请你带上退伍证、身份证、户口簿...到中厂镇便民服务大厅退役军人事务窗口办理。”这是近期出现在中厂镇退役军人服务站的场景。

为推进退役军人优待证申领工作有序、便捷、高效进行，维护退役军人切身利益，中厂镇多措并举积极开展优待证办理工作，为退役军人及其他优抚对象提供“一站式”服务。

悉心准备。优待证虽小，荣誉无限，它既是一种精神奖励，也是一种实用的物质凭证。辖区退役军人及其他优抚对象需办理优待证人数共255人，服务站采取线上发布办理信息＋线下电话微信通知等方式，向退役军人推送办理相关资料清单，让退役军人提前知悉申请办理地点、条件、流程等，为优待证申领工作夯实基础。

精心办理。开展退役军人及其他优抚对象信息采集，是建档立卡精准服务的关键一步、重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键。办理过程中，工作人员详细地为前来咨询的退役军人及家属讲解退役军人申领优待证的条件、流程和优待证作用，并及时收集相关证件录入系统，做到“应办尽办、不漏一人”。

如何做好外出人员办理是一个难点，镇、村（社区）两级退役军人服务站及时摸排外出退役军人及其他优抚对象底数，通过邮寄或拍照方式提供相关资料，由退役军人和其他优抚对象指定亲属或村（社区）干部代办申领。

用心服务。为了让退役军人和其他优抚对象“少跑路”，感受到服务站就是“娘家人”的归属感，镇、村两级退役军人服务站用心用情开展办理服务工作，在办理过程中，镇退役军人服务站在办理窗口附近协调一处拍摄地点，为办理对象就近提供证件照拍摄服务；马安、顺利社区干部收集本村行动不便或在外退役军人及其他优抚对象申领资料，为其代办优待证十余人次；在办理过程中，通过服役资料与优抚补贴信息比对，发现两人军龄有误，通过及时更改上报信息，为其变更增补优抚补贴。在发放过程中，镇退役军人服务站协调银行机构携带相关设备，到服务站“一站式”发放并激活，工作人员现场讲解宣传优待证使用和优待政策。

截止目前，全镇已有3个社区完成全面申领工作，共计受理申请200人，发放优待证65人。