近几年有个最热的词叫“网格员”，在基层街道、社区、村组有一支庞大的网格员队伍，他们不是干部，不拿工资，每月只有两百元的“操心费”，但他们却以“网”为责，随时随地管着各自身边的“百姓事”。

   一到开学季，住在仓上镇苍南小区的李在魁就多了份操心事，他是红花社区第5网格员，网格单元紧挨着中心小学，周一至周五早上8点前，七八百名学生从各个方向向学校汇拢，送孩子的，上班的人来车往汇成了人流高峰，通往学校的十字路口就特别拥挤。为保证学生安全入校，每天这时候李在魁就穿着红马甲巡守在路口，疏导车辆通行，保护学生有序进入校内。放学时，他又进入 “岗位”，疏散通道，直到学生安全离校。

   “这儿是公共通道，请你把菜摆整齐，莫把路占了！”在集镇菜市场，常常能看到社区干部和志愿服务者来整治乱停乱放、占道经营等不文明行为。王友琴就是其中一员，2020年5月红花社区成立后，王友琴担任第8网格网格员，除了协助社区干部搞好环境卫生，排查上报疫情风险地区来返乡人员，类似这样维持公共秩序就成了她的“份内事”……小小网格员，在基层治理和公共服务中发挥着大作用。

   裴家村第一网格员张凤邦是个女同志，党员，她为人正直公道，平时在群众中很有威信。担任网格员两年来，她单独或参与调处邻里纠纷和家庭矛盾13起。一对夫妻因家庭琐事发生矛盾，开始是冷战，后来矛盾越来越深，闹到娘家人上门讨要“说法”，妻子提出离婚的地步。为“挽救”这对夫妇，张凤邦利用女人之间说话方便的优势，一有空闲就“泡”在邻居家，用一些熟悉的例子劝导双方，组成一个家庭不容易，应珍惜眼前的生活。她的苦口婆心终于使这对年轻夫妻和好如初，一家子的生活里又有了往日的欢乐和笑声。

    张凤邦不只是调和“鸡毛蒜皮”的和事老，遇到突发情况，更能果断处置，毫不含糊。去年8月28日午夜，张凤邦被雷雨声惊醒，开灯，断电了，外面漆黑一团，雨声雷声河水的咆哮声让人心惊胆战。想到网格里有几户屋后石坎高，这样的大雨一定不安全，拿起电筒就往外跑，刚好电话响了，是秦贵新打的，深一脚浅一脚赶到秦贵新家，借着手电光一看，后檐墙被泥石流砸出一个大洞，屋内灌满了石块泥浆，丁富学的房屋也进了齐脚脖深的泥水。刻不容缓，张凤邦向村上简单汇报情况后，立即决定两户7口人先撤到自己家住下，危急时刻，网格员更能奋不顾身的冲在前面。

    在仓上镇，像李在魁、张凤邦这样的网格员还有很多。他们身处基层最一线，天天与群众在一起，便于宣传各项政策，听取群众反映，及时发现和上报须待解决的各种问题，成为镇村与群众沟通的纽带。在环境卫生、综治维稳、安全隐患排查、防网络诈骗等方面发挥着重要作用。

    民生无小事，尽在日常中。随着321网格化管理工作的持续深入开展，网格员们的使命感和责任感也日益增强。这些网格员主要从两代一委以及品行端正、政治可靠、办事公道正派、能积极主动为群众服务的村民代表或中心户长中挑选出来，作为村两委与群众联系的纽带，他们常常以“普通群众”的身份，了解民情民意，汇集群众智慧，解决民生琐事，积极向村两委提出建设性意见建议，不仅增强了互动，还前移了发现矛盾、处理问题的关口，有效破解了基层社会治理难题。