为进一步保障收费现场通行质量，为过往司乘提供舒心、满意的行车环境，按照标准化服务规范要求，双河收费站精细划分日常工作，稳步提高业务水平，为站品文化建设的持续推进再添新动力。

文明服务规范化。按照服务规范要求，通过组织观看微笑服务视频和微笑服务明星操作录像的方式，相互观摩，相互指正，提高全体收费人员的微笑服务水平。站管理人员通过现象查看和录像监督的方式，查找出收费人员在收费工作中不合规定的服务细节，特别是针对个别收费人员微笑服务动作不规范、假笑、笑容不自然、文明服务用语生硬等现象抓好监督整改。

绿通查验精细化。通过班前会、月例会集体学习《鲜活农产品品种目录》，尤其是易混淆、难分辨的“绿通”产品进行重点讨论学习。同时对“绿通”车辆季节性规律及假冒“绿通”车辆逃费方式方法典型案例进行分析总结，学习打“假”成功经验，增强职工辨别能力，准确把握“绿通”免费范围，确保惠民政策执行到位。

便民服务质量化。规范收费员的服务礼仪，强化服务意识和思想意识，时刻保持站区环境的清洁、亮丽，及时为过往车辆提供饮用开水、外用药品、体温表、创口贴、地图册、修车工具等，做到最快时间为司乘排忧解难。利用便民服务台定期对过往司乘人员发放文明服务问卷调查，广泛征求意见和建议，主动接受社会各界监督，并将收集的建议和意见进行归纳整理，以便不断完善、不断改进。

业务学习全面化。通过交流座谈、线上考核、班前问答的方式，紧密结合全网收费运营工作，对各类收费文件及收费政策的要点不断挖掘、不断加深理解，利用“集中学习+个人自学” “收费政策+案例解读”“技能实操+业务考试”等方式，使全员精确掌握业务操作、精细落实岗位职责，精准提升综合素质。