锚定目标，认知提升做加法

紧盯征费任务不放松，做好所辖站通行费及车流量分析工作，掌握车辆通行规律，做好数据跟踪，通过分析和预测把控，对通行费征收任务再细化分解，做到人人心中有目标，人人肩上有重任，以正面的引导和激励，保持高涨的征费热情，鼓足干劲共同奋进。

· 明确责任，工作效能做加法

对照年度计划表梳理任务完成情况，围绕收费主业，从政策执行、业务操作、票证管理、内业资料、现场管控、机电管理等方面进行责任分工，形成“事事有人管、人人都有责”的良好氛围，对各自分管的工作任务做到心中有数，务实重干。完成进度相对滞后的适度倾斜，对“症”施策，保质保量完成各项工作。

外树形象，优质服务做加法

当前，疫情形势依旧严峻，坚持做到“口罩下的服务”不打烊。常设便民服务台，为过往司乘提供路线咨询、免费热水、药品、维修工具等服务。积极为司机排忧解难，做好“服务员”、“讲解员”、“宣传员”、“安全员”、“活地图”的角色转换。积极探索“高速+旅游”融合发展理念，挖掘站所周边特色旅游潜力，熟记收费站周边的旅游交通路线等信息和特色景点，切实服务司乘高效、舒适出行，为引流增效添一份力。

强化稽核，堵漏打逃做加法

结合前三季度堵漏增收工作开展情况进行分析研究，不断改进稽查工作手段和内容，针对四季度重点做好对绿色通道车辆、U型车的查验工作，对有逃费史的车辆“回炉”排查， 收费现场对涉嫌偷逃通行费车辆做好告知、登记、稽核群内上报工作，加大对黑名单车辆进行全面布控追缴，确保通行费的足额征收。

强化督导，问题销号做减法

以《白河管理所关于开展收费管理考核评比工作》为依托，每日通过“后台稽查回头看、岗上监控实时看、现场督导随机看”多种方式对收费人员岗上行为、业务管理、服务规范等进行全方位核查。通过查问题、分析问题、制定“攻略”、解决问题环环相扣的方式，实现业务精细化管理。同时以“道路交通安全专项整治工作”为契机，加强机电设备隐患排查力度，通过问题销号制，力争将各类安全隐患一减到底，确保机电系统安全稳定运行。