常态化宣传，稳步提升客户防范意识

各网点持续在LED屏上滚动循环播放防范电信诈骗宣传标语，在营业大厅醒目位置设置电信诈骗防范宣传展台，摆放电信诈骗宣传折页，在客户的等候区，设置宣传架和展板，厅堂内的大型显示屏上持续、循环播放防范电信诈骗的宣传视频，通过视频、音频等相关宣传手段使客户在等候区间内能够更好地耳濡目染相关知识，做到心中有数。同时，大堂经理进行现场讲解宣传，利用身边的案例教育“身边人”。

常态化监测，严守电信诈骗防控底线

把员工思想教育放在第一位，从强化员工教育培训入手，定期收集整理电信诈骗典型案例组织员工进行学习借鉴，使员工熟知外部欺诈风险事件形成的特征，树立牢固的思想防线，提高员工发现外部欺诈风险的能力。认真落实各项防范措施，要求柜面员工对客户要有高度负责的态度，严把开户、网银注册关，严查防范虚假、冒名开户风险。做好对客户身份证件的审核工作，清楚每笔业务的来龙去脉及资金走向，努力做到“了解你的客户”。对于有可疑行为的，及时进行风险提示和劝导，提醒客户保持足够的警惕性，以防诈骗事件发生。对前来办理业务的客户，积极引导安装并使用“国家反诈APP”。全体职工签订《白河县全民反诈防骗责任书》，明确自身作为社会大众在反诈防骗活动中的职责和义务，进一步筑牢风险防范堤坝。