近年来，白河县人民检察院高度重视12309检察服务中心建设，建成了“一站式”检察服务大厅，对群众来信来访做到“七日内程序回复，三个月内办理过程或结果答复”，做到事事有回声，件件有落实，使信访群众满意而归。

今年2月，该院副检察长张吉汉在12309检察服务中心负责领导值班轮月信访接待工作。1日上午，他接待了信访人张某某，其主要是投诉某人民法庭多次推脱、不依法立案，导致其购买李某以公司名义销售二手车的定金1000余元索要无门的情况。经查阅，张吉汉发现此前检察院已对人民法院类似违法实施了专项检察监督措施，故没有简单按转办移交方式处理，而是留下张某某电话、加了微信，积极协调解决。通过电话联系镇村干部和某法庭负责人后，核实了李某开办的是皮包公司，且欠债数十万元，不讲诚信，面临多人索债的局面，如张某某申请立案打官司，可能面临“赢了官司输了钱”的结果。

张吉汉继续深入做好当事人的矛盾化解工作，说服村干部协助做好李某与张某某的沟通协商，并协调法庭派员指导村干部对李某有针对性地开展法治教育，借助人民法院诉前调解工作机制，积极引导张某某参与诉前调解。通过两次协调，双方达成现场给付700元、放弃其他诉求的协议。后张某某给致电说“感谢张检察长的帮助，我虽只收回部分成本，但我长了见识，今后网上、微信上交易一定要多长个心眼。”    

此次接访，张吉汉深感欣慰，信访案件的办理不一定必须开展检察监督、启动诉讼程序，通过多方协调，积极化解矛盾，不仅可以节约司法资源，同样可以达到“案结事了”的目的。